Votre ordinateur est unique :

Les différences de matériel, de programmes installés et les habitudes d’utilisation propres à chacun impliquent que chaque ordinateur est unique. Les dysfonctionnements et les difficultés rencontrées peuvent donc être diamétralement opposés d’un ordinateur à un autre (même sur deux ordinateurs ayant des composants internes et un système d’exploitation identique).

Ainsi, la résolution des problèmes informatiques consistent donc dans un premier temps à passer en revue les différentes hypothèses jusqu’à trouver celle probablement responsable de ces désagréments. Dans un second temps, il s’agit d’appliquer des réglages ou les correctifs nécessaires à la résolution du ou des problèmes correspondants.

Prévention des pannes

• Entretien du système d’exploitation, mise à jour des pilotes des périphériques, des logiciels de travail.
• Prévention matérielle, check-up.
• Sauvegarde, Restauration et clonage (Sauvegarde et restauration des éléments essentiels, automatisation…).
• Sécurité de son environnement de travail (pare-feu, antivirus, anti-spywares et autres parasites, anti-spam, protection contre le phishing, …).
• Sécurité de son environnement de travail (pare-feu, antivirus, Assistance, installation, configuration et amélioration ...).
• Maîtrise des différents systèmes d'exploitation sur PC, Mac et Linux...

Diagnostic et dépannage matériel

• Diagnostic et dépannage matériel (périphériques internes et externes ...).
• Problème de carte mère (l’ordinateur refuse de démarrer ou s’allume pour s’éteindre presque aussitôt, émission de signaux sonores, blocage, écran noir, …).

Dysfonctionnements des périphériques

• Problèmes sur les différentes cartes (aucune détection, déconnexion, conflit d’IRQ logiciel ou matériel, dysfonctionnements courants, …).
• Problèmes de lecteurs de carte, de lecteurs CD/DVD, de ports USB, de clé USB, de clavier ou souris, …).
• Problèmes d’intégrité de disque dur (disque vérifié au démarrage, …).
• Problèmes d’imprimantes, de scanner, de photocopieuses (Aucune détection, erreurs d’écriture, impression tronquée, image mal numérisée, la lampe ne s’allume plus, …).
• Problèmes d’affichage liés au moniteur (pixels non colorisée, les coins de l’écran sont légèrement violets, …).

Problèmes de connexions réseaux

• Problèmes de connexion à Internet, de partage de connexion Internet, de navigateurs, …).
• Problèmes de connexion réseau, de configuration des routeurs et du réseau (local ou non, …).
• Problèmes et messages d’erreurs de serveurs de messagerie ou de partage de fichiers.

• Assistance et dépannage logicielle.